Data Driven Marketing সম্পর্কে সমাজে কিছু গাল-গল্প রয়েছে। অনেকেই এই সিম্পল বিষয়টাকে গুলিয়ে ফেলেন। সে'দিন কোন একটা পোষ্টে দেখলাম কেউ একজন লিখেছে যে - তিনি ফেইজবুক পিক্সেল সেটাপ করেছেন এবং অমুক অমুক ইভেন্ট ট্যাগ করেছেন এটাকেই তিনি বলছেন ডেটা-ড্রিভেন মার্কেটিং (দুঃখিত রেফারেন্স দিতে পারছি না)
ডেটা-ড্রিভেন মার্কেটিং অন্যান্য মার্কেটিং এর তুলনায় অনেক বেশি কার্যকর কেনো তা হয়তো পুরো পোষ্ট পড়লে বুঝতে পারবেন। এই পোষ্টে আমি ড্যাটা-ড্রিভেন মার্কেটিং সম্পর্কে কথা বলবো এবং এই পদ্ধতি দিন-দিন কেনো আরো বেশি জনপ্রিয় হয়ে উঠছে সে সম্পর্কে আলোচনা করবো। নিচে দেয়া Table of Content থেকে দেখে নিন এই পোষ্টে আপনি কি কি বিষয় সম্পর্কে জানতে পারবেন
{getToc} $title={ Table of Content }
ডেটা-ড্রিভেন মার্কেটিং কি?
তথ্য-উপাত্তের ওপর ভিত্তি করে যে বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং করা হয় তাকেই ড্যাটা ড্রিভেন মার্কেটিং বলা হয় অর্থাৎ মনে করুন আপনার কাছে একটা Weight Loss বা ওজন কমানোর একটা প্রোডাক্ট আছে এখন আপনি এই প্রোডাক্টটা শুধু মাত্র ঢাকাতে বিক্রি করতে চাচ্ছেন এবং যাদের ওজন স্বাভাবিক ভাবে বেশি শুধু মাত্র তারাই যেন আপনার এই প্রোডাক্ট টা কিনে এর জন্যে বিজ্ঞাপন দিলেন ফেইজবুক কিংবা গুগল এড’স প্লাটফর্মে
Market Analytics: Become a Data-Driven Marketing Expert
আচ্ছা বলুন তো, কারা কিনবে এই Weight Loss প্রোডাক্ট? যাদের ওজন বেশি অথবা যারা খুব বেশি মোটা; তারা ই তো রাইট? আপনি বেশি বিক্রি করার জন্যে বিজ্ঞাপন দিয়ে দিলেন ঢাকার বাহিরেও এবং সেটা কোন না কোন মাধ্যমে ১০০০ মানুষের কাছে পৌছালো। দিন শেষে আপনার বিক্রি হলো মাত্র ১০ টা প্রোডাক্ট!
এবার ভাবুন, আপনার কাছে যদি সেই সব মানুষের ড্যাটা থাকতো যাদের ওজন বেশি এবং তারা ঢাকাতেই অবস্থান করছে তাহলে তাদেরকে সরাসরি টার্গেট করে যদি আপনি বিজ্ঞাপন দিতেন কোন একটা প্লাটফর্মকে কেন্দ্র করে তাহলে দিন শেষে আপনার বিক্রির পরিমান বেড়ে যেত তাইন? হ্যা তাই!
ড্যাটা-ড্রিভেন মার্কেটিংয়ের সবচেয়ে ইম্পরট্যান্ট ব্যাপার হলো ড্যাটা কালেকশন করা এবং সেই ড্যাটা গুলোকে সেগমেন্টেশন করা। তার পরে সেই কালেক্ট করা ড্যাটা অনুযায়ী প্রোমোশন বা কমিউনিকেশন মেসেজ গুলোকে তার কাছে ছুড়ে দেয়া। এটাকে আমরা বলি ড্যাটা-ড্রিভেন মার্কেটিং তার মানে আমার কাছে এখন ড্যাটা আছে এখন আমি ৩০০ টাকার এনার্জি লাইট মাত্র ১০০ টাকায় বিক্রি করি - যার এই এনার্জি লাইট লাগবে তার কাছেই যেন আমার বিজ্ঞাপনটাকে নিয়ে যেতে পারি
এই ড্যাটা কালেকশন কিছু পার্সোনালাইজ’ড বিজ্ঞাপনের জন্যে আমি নিজে কালেক্ট করতে পারি একজন বিজ্ঞাপন দাতা হিসেবে অথবা গুগল অথবা ফেইজবুক আমাদের এই সুযোগ করে দিয়েছে। এগুলো আমরা সামনে জানতে পারবো
ডেটা-ড্রিভেন মার্কেটিং গুরুত্বপূর্ণ কেনো?
আপনার বিজ্ঞাপনের অবস্থা অথবা বিভিন্ন কার্যক্রমগুলি সঠিক ভাবে কাজ করছে কি না সেই সম্পর্কে
একটা নির্দিষ্ট তথ্য দিয়ে থাকে এই ডেটা-ড্রিভেন মার্কেটিং প্রসেস। মার্কেটার থেকে শুরু করে ক্লায়েন্টের উপস্থাপনা হতে ব্র্যান্ড বা কোম্পানির জন্য রিপোর্ট তৈরি করা এ সব কিছুর জন্যই ড্যাটার প্রয়োজন পড়ে। নিচে কয়েকটি পয়েন্ট তুলে ধরছি যে কারনে বুঝতে সুবিধে হবে যে এই মার্কেটিং কেনো এত গুরুত্বপূর্ণ ভুমিকা পালন করে থাকে
➥ আপনাকে সঠিক মানুষের কাছে পৌছাতে সাহায্য করবে
একজন মার্কেটার হিসেবে আপনি সেই সমস্থ কাস্টমার বা ক্রেতাকে চাইবেন যারা আপনার উপর রুপান্তরিত ও আপনার কাছ থেকেই কিনবেন কিন্তু যারা বিশ্বস্ত, রিপিটেড কাস্টমার অর্থাৎ যারা রেগুলার ক্রেতা তারা এবং তাদের বন্ধু এবং পরিবারের কাছে একটা ব্র্যান্ড হিসেবে পরিচিত হতে পারেন
বর্তমানে ড্যাটা একমাত্র হাতিয়ার যা আপনাকে আদর্শ বা IDEAL কাস্টমার খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পারে। অনেক ড্যাটা মার্কেটার আছে যারা তাদের ওয়েবসাইট অথবা অনলাইন ষ্টোরে আসা সকল ইউজার বা ভিজিটরের বিভিন্ন ড্যাটা কালেক্ট করে থাকে তাদের সব কিছু জানার জন্যে। অলাইনে অনেক মার্কেটইং টুল'স রয়েছে যেগুলোর কাজ মুলত অয়েবসাইটে আসা সকল ভিজিটরদের ড্যাটা বা তথ্য সংরক্ষন করা। সুতরাং আপনাকে আপনার সঠিক কাস্টমারের কাছে পৌছাতে সাহায্য করবে এসব ড্যাটা তাই ড্যাটা ড্রিভেন মার্কেটিং ডেটা খুব গুরুত্বপূর্ণ বিষয়
➥ ভবিষ্যৎ মার্কেটিংয়ের নতুন দিক উন্মোচন
এই ডেটা-ড্রিভেন মার্কেটিং একটা কোম্পানির Return on Investment বা ROI এবং বিক্রয় বাড়াতে সাহায্য করে সাথে এবং ড্যাটা মার্কেটারের তথ্য নিয়ে গ্রাহক এবং লিড সংগ্রহ করতে পারে এই ড্যাটা-ড্রিভেন পদ্ধতি। এতে করে অন্য সব কোম্পানি গুলো তারা চেষ্টা করবে তাদের মার্কেটিং পদ্ধতি ড্যাটার উপর ডিপেন্ড থাকুক এতে করে সামনের দিগুলোতে বিক্রির পরিমান ও Return on Investment বৃদ্ধি পেতে থাকবে
➥ কোন বিষয়টা কাজ করে এবং কোনটা কাজ করে না
ডেটা-ড্রিভেন মার্কেটিং আপনার মার্কেটিং পদ্ধতি, সঠিক প্রচারণা সম্পর্কে নির্ভুল একটা রিপোর্ট দিতে পারে। যখন আপনি কোন একটা এরিয়াতে টার্গেট করে মার্কেটিং করবেন সেখানের কোন কোন যায়গাতে আপনার আরো উন্নতি করতে হবে সেগুলো সম্পর্কে আরো ধারনা দিবে এতে করে আপনার মুল্যবান সময় এবং পাশাপাশি আপনার অর্থ বাঁচাতেও আপনাকে সাহায্য করবে মোট কথা আপনার মার্কেটিং পদ্ধতিতে আপনার সম্পদ নষ্ট করতে হবে না যার ফলাফল আরো খারাপ হবে
তাছাড়া এটি আপনাকে সাহায্য করবে কোন এরিয়া গুলোতে আপনার বিক্রি বেশি হচ্ছে যা আপনার কম্পানিকে আরো উপরের লেভেলে নিয়ে যাবে
➥ আপনি জানবেন কাঙ্ক্ষিত কাস্টমারগুলো কোথা থেকে এসেছে
মার্কেটিং ড্যাটা আপনার ওয়েবসাইটে আসা সকল গ্রাহকদের সম্পর্কে অন্যান্য প্রশ্নের উত্তর দিতে সাহায্য করবে। মার্কেটিং অ্যানালিটিক্স অনেক টুল'স রয়েছে যেগুলির সাহায্যে আপনি সহযেই জানতে পারবেন কোন কোন ওয়েবসাইট থেকে আপনার গ্রাহক বা কাস্টমার'রা এসেছেন
এটা সামাজিক যোগাযোগের মাধ্যমগুলোর সাথেও কাজ করে। এসব মাধ্যম গুলি প্রতিটি গ্রাহকের সকল সকল কর্মকান্ড গুলোকে ট্রাক করে এবং সাহায্য করে আপনার মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপনকে প্রচারণার জন্যে
ডেটা-ড্রিভেন মার্কেটিং এলো কীভাবে?
একটা সময়ে আমরা যারা নব্বই দশকে জন্মগ্রহন করেছি তারা দেখতাম একটা ১৪’’ বা ১৬” টেলিভিশনের সামনে শ’এ শ’এ মানুষ বসে থাকতো। তার মানে ভাবুন একটা টিভির কি ক্ষমতা সে শ’এ শ’এ মানুষকে জড়ো করতে পারতো একসাথে অনুরূপ ভাবে এখন বর্তমানে ফেইজবুক, ইউটিউব এসব প্লাটফর্ম তারা কোটি কোটি মানুষকে তার নিজের কাছে নিয়ে নিয়েছে। এখন ডিজিটাল যুগ বিধায় শুধু মাত্র ট্রান্সফর্ম হয়েছে;
আগে সেই টিভির সামনে মনে করুন আমি বসে আছি, আমার বউ বসে আছে অথবা বাচ্চারা বসে আছে। এখন কোন এডাল্ট প্রডাক্ট এর বিজ্ঞাপন আসলে সেটা কি বাচ্চাদের দরকার? নিশ্চয় না। অর্থাৎ যাদের বিজ্ঞাপন দেখার প্রয়োজন নেই তারা দেখে ফেলছে কারন তখন ডেটা ড্রিভেন মার্কেটিং বলতে কিছুই ছিলো না
প্রয়োজন-ই আবিষ্কারের মূল উৎস! সত্যি বলতে সবকিছুর আধুনিকায়নের উপর ভিত্তি করেই ডেটা ড্রিভেন মার্কেটিং এর ধারণা চলে আসে
ডেটা-ড্রিভেন মার্কেটিংয়ের এর উপকারিতা
উপরের আলোচনা থেকে এটুকু নিশ্চয় বুঝেছেন যে এই পদ্ধতি কেনো আসলে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে এই মার্কেটিং পদ্ধতির কয়েকটি উপকার দিক তুলে ধরলাম -
➥ লক্ষকে কেন্দ্র করে প্রচারণা
এই মার্কেটিং পদ্ধতি প্রতিটি গ্রাহক বা কাস্টমারের জন্যে আপনাকে আপনা লক্ষকে কেন্দ্র করে প্রচারণা করতে সাহায্য করে করতে পারে। এসব সকল গ্রাহক, তাদের ভালোলাগা, জীবনধারা থেকে শুরু করে অনলাইনের সকল কার্যকলাপের ড্যাটা সমুহ আপনাকে আপনার লক্ষ্যকে টার্গেট করতে সাহায্য করবে
এসব ড্যাটা আপনার মার্কেটিং পদ্ধতিকে আরো সহজ করতে পারে পাশাপাশি আপনাকে আপনাকে সাহায্য করবে কোথায়, কখন ও কোন ধরনের বিজ্ঞাপন আপনাকে পোষ্ট করতে হবে
➥ জানা যায় কোনটা ভুল এবং কোনটা সঠিক
এই মার্কেটিং পদ্ধতি আপনাকে নির্দিষ্ট বিষয়বস্তু সম্পর্কে চিহ্নিত করতে সাহায্য করবে যেটা আপনার সেল'স ফানেলের মধ্যে পড়ে পাশাপাশি কোথায় এবং কিভাবে আপনার বাজেট ব্যাবহার করা উচিত
➥ গ্রাহকের সম্পর্কে আগেই জেনে নেয়া
এই মার্কেটিং পদ্ধতি আপনাকে আপনার কাস্টমার সম্পর্কে আগেই একটা ধারনা দিবে যে তাদের কোন বিষয়ের প্রতি তাদের বেশি আগ্রহ এবং তাদের পছন্দ গুলি কি কি সেই সকল ড্যাটা গুলো আপনাকে আগে থেকেই সতর্ক করে দিবে যাতে আপনি খুব সহজেই তাদের সাথে কথা বলে তাদের মনযোগ আকর্ষন করতে পারেন এবং তাদের আপনার নিজের সাথে ব্যাবসা করাতে রাজি ও করাতে পারেন
➥ অডিয়েন্সদের সেগমেন্ট বুঝতে সাহায্য করে
আপনি একজন মার্কেটার হিসেবে সবাইকে একই ধরনের মেসেজ পাঠাতে পারে না অথবা সকল কাস্টমারের সাথে একই স্টাইলে মার্কেটিং করতে পারবেন না। আপনার করা আচরণ, অভ্যাস এগুলি আপনাকে সহজ করতে সহায়তা করতে পারে এই মার্কেটিং পদ্ধতি
➥ এটি গুঞ্জন তৈরি করতে সাহায্য করে
একটা প্রোডাক্ট বাজারে নিয়ে আসলেই যে সেটা চাহিদা বা একটা গুঞ্জন তৈরি হবে সেই প্রোডাক্টকে নিয়ে ব্যাপারটা এমন না ও হতে পারে তবে এই ডেটা-ড্রিভেন মার্কেটিং সেই প্রডাক্টের চাওয়া বা সেই প্রোডাক্টের তৈরি করতে পারে।
ভোক্তা বা ক্রেতা যখন সেই প্রোডাক্টের মুল্য যানেন বা উপকারিতা বুঝতে পারেন এবং তাদের জীবনে এই প্রোডাক্ট কতটা লাগতে পারে তখন তারা এই প্রোডাক্ট কিনতে আগ্রহী বেশি হয়ে
কিভাবে আপনার কাছে সঠিক বিজ্ঞাপন পৌছায়?
ফ্রি বলতে কোন কিছুই আসলে নেই। এই যে আপনি ফ্রিতে ফেইজ বা ইউটিউবের মত প্লাটফর্ম গুলো ব্যাবহার করতে পারছেন বিনিময়ে আপনি কিছু দিচ্ছেন না? হ্যা আপনার ড্যাটা বা তথ্য গুলো আপনি তাদের হাতে তুলে দিচ্ছেন
এ সব প্লাটফর্মে আপনি কি কি বিষয় পছন্দ করছেন, কোন কোন প্রডাক্ট কিনছেন, কি ধরনের ছবিতে লাইক দিচ্ছেন কিংবা কমেন্ট করছেন তার সবই ড্যাটা আকারে এসব জায়ান্ট কম্পানিগুলোর কাছে রয়ে যাচ্ছে
মনে করুন, আপনার জুতো ছিড়ে গিয়েছে এখন আপনার জুতো লাগবে এপেক্স ব্রান্ডের। আপনি এবার গুগলে এসে সার্চ করলেন এপেক্স ব্রান্ডের জুতাকে কেন্দ্র করে। হুট করে আপনার সামনে এপেক্স এর বিজ্ঞাপন চলে আসলো! আচ্ছা কি মনে হয়? এটা কি কাকতালীয় নাকি পরিকল্পিত?
বলছি; এই সব জায়ান্ট কম্পানি গুলোতে যখন কেউ বিজ্ঞাপন দিতে চায় তখন সেই বিজ্ঞাপন যাতে বেশি কার্যুকর হয় তার জন্যে এই কম্পানিগুলোর ড্যাটা দরকার পড়ে। উপরে বলেছি আপনি কি পছন্দ করেন, কোথায় লাইক দিচ্ছে এই বিষয়গুলো ড্যাটা আকারে এসব কম্পানির কাছে থেকে যায় তখন এই ড্যাটার ওপর ভিত্তি করে এসব কম্পানি নির্ণয় করে আসলে বিজ্ঞাপনটি কোথায় বা কিভাবে প্লেস করলে বিক্রির সম্ভবনা বেশি থাকে
তবে এখন আপনি ফেসবুক অথবা গুগুল বা ইউটিউবে কোন বিজ্ঞাপন দিতে যান, দেখতে পাবেন যে সবকিছুই অটোমেটিক হচ্ছে। বিজ্ঞাপন দেয়ার এই বিষয়গুলো সম্পূর্ণ অটোমেটিক সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত হয়ে থাকে
মোট কথা হচ্ছে, ইন্টারনেটে কেউ যখন কোন কিছু সার্চ করে অথবা সামাজিক মাধ্যম গুলোতে যখন কেউ কোন এক্টিভিটিজ করে থাকে তখন কিছু ড্যাটা তৈরি হয় আর এই ড্যাটার উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন কম্পানি যেমন Marketo তারপরে Eloqua প্রতিষ্ঠিত হয়েছে এদের কাজ হচ্ছে এই সব ডেটা নিয়ে গবেষণা করা এবং এই সব ড্যাটা’র সর্বোচ্চ ব্যবহারের জন্য সেই গবেষণার ভিত্তিতে ড্যাটা কালেকশনের জন্য বিভিন্ন সফটওয়্যার, ট্র্যাকার তৈরি করা যাতে করে সঠিক মানুষের সামনে যেন সঠিন বিজ্ঞাপনটি পৌছায়
ডেটা-ড্রিভেন মার্কেটিংয়ে ক্রিয়েটিভ মাইন্ড এর প্রভাব
পুর্বে সাধারণত সবার কথা বিবেচনা না করেই বিজ্ঞাপন বা এড'স প্রচার করা হত; কিন্তু এখন কি এরকম হচ্ছে? উত্তর হচ্ছে না। অন্যভাবে একটা উদাহরণ দেই তাহলে বুঝতে সুবিধে হবে -
ধরে নিলাম, আপনার একটা ফাস্ট-ফুডের দোকান রয়েছে যেখান থেকে মানুষজন অনলাইনেও খাবার অর্ডার করতে পারে। এখন এই মানুষগুলো যারা খাবার অর্ডার করে তাদের মধ্যে কিছু মানুষ থাকবে যারা শুধুমাত্র চিকেন দিয়ে তৈরি করা খাবার অর্ডার করেন এবং কিছু মানুষ থাকবে যারা বিফ দিয়ে তৈরি খাবার অর্ডার করেন
এখন যারা চিকেন দিয়ে খাবার পছন্দ করে তাদেরকে তো আপনি বিফ দিয়ে তৈরি খাবারের বিজ্ঞাপন দিলে তারা তো আকৃষ্ট হবেন না অনুরূপ ভাবে যারা বিফ দিয়ে তৈরি খাবার পছন্দ করেন তাদেরকে চিকেন দিয়ে খাবার তৈরি করার বিজ্ঞাপন দিলেও কাজে আসবে না। তাই না? হ্যা! আর এইখানেই তখন ক্রিয়েটিভ মাইন্ড এর প্রয়োজন পড়ে
এখানে কিন্তু আপনার দু'টো বিজ্ঞাপন তৈরি করতে হচ্ছে - কিছু মানুষের জন্যে যারা চিকেন দিয়ে পছন্দ করেন এমন বিজ্ঞাপন তো কিছু মানুষের জন্যে যারা বিফ দিয়ে খাবার পছন্দ করেন এমন বিজ্ঞাপন। ভুললে চলবে না এরা কিন্তু উভয়ই অনলাইনে অর্ডার করছেন
এখন এই বিজ্ঞাপন যদি আপনি ঠিক বিকেলের আগ দিয়ে বিভিন্ন প্লাটফর্মে দেওয়া হয় তাহলে এই বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা বেশি থাকবে এবং পাশাপাশি যদি এই দুটো বিজ্ঞাপন একসাথে করে দেয়া যায় তাহলে হয়তো খরচ ও কমবে প্লাস বিক্রির সম্ভবনাও বেড়ে যাবে অনেক অংশে
আপনি যদি একজন ভিজিটর হন
আপনি ইন্টারনেটে থাকা যেকোন ওয়েবসাইটে ভিজিট করেন না কেনো দেখবেন সেই ওয়েবসাইটে থাকা কুকি কিংবা প্রাইভেসি পলিসি আপনাকে মেনেই সেই ওয়েবসাইট ভিজিট করতে হবে। তাদের পলিসিগুলো যদি আপনি বিস্তারিত পড়েন তাহলে বুঝতে পারবেন যে আপনার নিজের প্রাইভেসি বলতে আসলেই কিছু নেই
আপনি কি করছেন, কোথায় ক্লিক করছেন, কি কি বিষয় পছন্দ করছেন, কোথায় যাচ্ছেন এসব কিছুর ড্যাটা কিন্তু বড় বড় কোম্পানি গুলো ট্রাক করে থাকে। আপনি নিজের সম্পর্কে যতটা না জানেন তার থেকে বেশি এই সব কোম্পানি গুলো জানে। আপনি মানুষ হিসেবে কেমন? কি ধরনের আচরন করছেন তার সব তথ্য এদের কাছে রয়েছে আর সে জন্য বিভিন্ন ধরনের বিজ্ঞাপন দেখানোর সময়ে আপনার এই ব্যাক্তিগত তথ্য ব্যাবহার করে থাকে এসব কোম্পানিগুলো
আরো পড়ুন -
শেষ কথা - শেষে একটা কথাই বলবো। বর্তমান যুগ ড্যাটার উপর নির্ভর। একজন ট্রাফিক বা ইউজার অথবা ভিজিটর হিসেবেও ডেটা-ড্রিভেন মার্কেটিংয়ের উপর নির্ভরশীল হওয়াই ভালো কারন এই পদ্ধতিতে আমাদের কাছে অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপনগুলো আসছে না বরং আমাদের যেটা প্রয়োজন এবং আমাদের পছন্দের বিষয়ের বিজ্ঞাপনগুলোই আমরা দেখে থাকি।
এবং একজন বিজ্ঞাপন দ্বাতা অথবা কোম্পানি বা ব্র্যান্ড হিসেবে যেহেতু এই মার্কেটিং পদ্ধতি অনুসরণ করে বেশি লাভবান হচ্ছি তাই ডেটা-ড্রিভেন মার্কেটিংয়ের ভাণ্ডারে জমা পড়ছে আমাদের সকল আকর্ষণ এবন দিন-দিন এটা আরো অনেক বেশি কার্যকর ভূমিকা রাখছে এবং সামনে রাখবে
Tags
Marketing